Genel ilke
İptal ve iade taleplerinde, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve ifa edilen aşamalar esas alınır. Talebinizi info@lincolnvisa.com adresine iletmeniz yeterlidir.
İfaya başlanmadan önce
Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, ödediğiniz hizmet bedeli kesinti yapılmaksızın iade edilir.
İfa başladıktan sonra
İfaya başlandıktan sonraki iptallerde, o tarihe kadar fiilen tamamlanmış aşamaların bedeli mahsup edilir; kalan tutar iade edilir.
Mahsup edilecek tutarın hesabında, tamamlanan aşamalar (uygunluk değerlendirmesi, başvuru formu hazırlığı, randevu oluşturma, mülakat provası vb.) ve varsa üçüncü taraflara yapılmış geri alınamayan ödemeler dikkate alınır.
Resmî harçlar
Konsolosluğa, büyükelçiliğe veya başvuru merkezine ödenmiş harç ve ücretler Hizmet Sağlayıcı tarafından iade edilemez. Bu tutarların iadesi, yalnızca ilgili kurumun kendi kurallarına tabidir.
Başvurunun reddedilmesi
Vize başvurusunun reddedilmesi, hizmetin ifa edilmediği anlamına gelmediğinden tek başına iade sebebi oluşturmaz. Reddin, Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklandığının tespiti hâlinde genel hükümler uygulanır.
İade süresi ve yöntemi
Kabul edilen iade talepleri, talebin onaylanmasından itibaren en geç on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesaba gerçekleştirilir.
Kart ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
Danışanın kusuru
Danışanın randevuya katılmaması, belgeleri makul süre içinde iletmemesi veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle hizmetin ifa edilememesi hâlinde, ifa edilen aşamaların bedeli iade edilmez.
İletişim: info@lincolnvisa.com